Términos y Condiciones
Formas de pago:
Actualmente, solo aceptamos pagos mediante transferencia bancaria para realizar pedidos en nuestro sitio web. Para completar tu pago de esta manera, al finalizar la compra, la página te proporcionará el número de cuenta bancaria al cual deberás realizar la transferencia. Además, te asesorarán durante el proceso para asegurar que tu pago se complete con éxito.
Te recordamos que nuestro personal de servicio al cliente nunca solicitará información privada como números de tarjetas de crédito o débito, ni números de seguridad, a través de mensajes, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Siempre priorizamos tu seguridad y la confidencialidad de tus datos.
Política de Cancelación:
Para gestionar la cancelación de tu pedido, ya sea antes o después del pago, contacta a nuestro asesor vía WhatsApp. En caso de que el pago ya se haya procesado, deberás indicar la fecha y número de tu orden, así como el importe pagado. Nuestro equipo está listo para asistirte con la cancelación, proporcionándote la orientación y los pasos a seguir para resolver tu solicitud de manera eficiente.
Política de Cupones:
Todos los cupones de descuento emitidos por Papeleriastar deben cumplir con los siguientes criterios:
a. El minimo del pedido siempre debe ser de al menos 1000 pesos o más.
b. Los cupones no son acumulables con otras ofertas, a menos que se especifique lo contrario.
c. Los cupones son válidos únicamente durante el período indicado en el cupón y no pueden ser utilizados después de la fecha de vencimiento.
d. Los cupones no son transferibles y no pueden ser canjeados por efectivo.
e. La empresa se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier cupón en cualquier momento sin previo aviso.
Política de Devoluciones:
Para la devolución de un pedido incorrecto que te fue entregado por favor ponte en contacto al número 442-206-0416 de nuestro personal de servicio al cliente y proporciona el número de tu pedido y el del que te fue entregado, por favor no manipules demasiado el producto para poder hacer válida la recolección del pedido incorrecto, enviaremos al personal de entregas el cual recogerá el pedido y te entregará el tuyo.
Para la devolución de un pedido por cuestiones de productos dañados por favor toma una foto de las condiciones en las que recibiste tu pedido y ponte en contacto con nuestro personal de servicio al cliente al número 442-206-0416, no olvides enviar la foto, tu número de pedido y nombre para que podamos hacer válida la devolución y así hacerte entrega de un pedido en las condiciones ideales.
Política de Reembolsos:
Para poder realizar el reembolso de tu pago en situación de cancelación, la cancelación debe cumplir con las características expresadas en el apartado de Política de cancelación.
Para realizar el reembolso de tu pago por situación de mercancía dañada por favor envía una foto de las condiciones en las que recibiste tu pedido, tu nombre y número de tu pedido al número 442-206-0416 de nuestro personal de servicio al cliente, te darán solución.
La correcta devolución de tu pago que fue efectuado por medio de transferencia será realizada en un tiempo aproximado de 24 horas.